Escucha Activa en la Psicología

Para entender este término es necesario aclarar la diferencia entre escuchar y oír; cuando alguien escucha presta atención al mensaje que recibe, mientras que cuando uno oye no; para entenderlo mejor, imagínate escuchando a tu artista favorito seguramente si te preguntaran podrías cantar una de sus canciones e inclusive resumir lo que intenta expresar en cada una de ellas, pero al oír artistas que no te agradan, o el tipo de música que no te interesa, seguramente no sabrías el nombre, ni la letra, ni el ritmo de aquella canción.

Ahora bien, ¿Por qué muchos de nosotros no sabemos escuchar?, pensemos por un momento en la educación que hemos recibido y en la cultura a la que pertenecemos, son varias las ocasiones en las que como niños no se nos enseña el valor de escuchar, no tanto en lo referente a la teoría o las reglas impuestas en casa, sino más bien apunta a lo que el niño experimenta; miremos al pasado un momento y seguramente encontraremos algún momento en que sin quererlo nuestros padres o maestros tan solo oyeron lo que quisimos decir, ya sea porque tienen diversos conflictos en que pensar o por el cansancio de un largo día de trabajo. No obstante, no hay que preocuparse por aprender a escuchar, existen técnicas que pueden beneficiarnos el momento de prestar atención:

Para empezar tenemos que saber estar en calma, es decir controlar nuestras emociones (tanto las que produce el emisor en nosotros, como las que nosotros por cuenta propia tenemos, ansiedad por ejemplo) para evitar interrupciones en el relato con preguntas que al final pueden resultar innecesarias, así como también a fin para favorecer la introyección y dar la oportunidad al emisor de aclarar los problemas mientras habla; si hiciéramos lo contrario probablemente interrumpiríamos la conversación con preguntas constantes y, aunque el anhelo sea ayudar, no lograríamos ayudarlo.

Otro factor importante es saber escucharse uno mismo, saber sintonizar con lo que se está diciendo, es decir, tomar en cuenta el tono de voz con el que respondemos, la claridad y la forma del mensaje que intentamos expresar (los titubeos), la presencia física (nuestra postura, gestos). En otras palabras controlar tanto nuestro lenguaje verbal como el metalenguaje.

Ventajas De La Comunicación Con La Escucha Activa

?* ?Permite ayudar a las personas que están pasando por una situación traumática o de cambio afectivo fuerte.
* Da la oportunidad para que el cliente aclare sus ideas, antes de que el orientador haga alguna intervención.
* Promueve que el cliente se sienta con mayor libertad, debido a que percibe respeto por lo que dice y por sus sentimientos y emociones.
* Permite captar los elementos de la comunicación verbal y no verbal y del silencio.
* Facilita captar el mensaje que está en el discurso del cliente, tanto explícita como implícitamente.